Rechenzentrum & Infrastruktur

Moderne, robuste, sichere und flexible Betriebsinfrastrukturen sind ein wesentlicher Faktor für einen stabilen Betrieb mit gleichzeitiger Beibehaltung der Innovationskraft von Unternehmen. RISE bietet eine entsprechende Infrastruktur und hoch effiziente Prozesse mit einem Team an Experten zum Betrieb von kritischen Anwendungen mit hoher Verfügbarkeit und entsprechendem Schutzniveau.

Unsere Rechenzentren

RISE betreibt mehrere RZ-Standorte in Österreich und Deutschland und ist dadurch konform zu BSI-Redundanz für kritische Infrastruktur. Einige Standorte sind nach TÜViT TSI Level 4 und DIN EN50600 zertifiziert und entsprechen damit höchsten Sicherheitsstandards. Die Standorte sind entsprechend redundant verbunden und die Standorte mit einem BSI und DSGVO-konformen DDoS Schutz ausgestattet.

RISE-Rechenzentren in Österreich und Deutschland

Informationssicherheit ist nicht nur wichtig - Informationssicherheit ist essenziell. RISE setzt auf ein zertifiziertes IMS gemäß ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 und ISO/IEC 9001.

Mit regelmäßigen internen und externen Audits sowie Wirksamkeitsprüfungen leben wir einen geschlossenen und engmaschigen Kreislauf für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Managementsysteme und Betriebsprozesse - vom ISMS über DSMS und QMS zum IMS.

Behalten Sie den Überblick über Ihre Services

RISE betreibt eine hochmoderne Logging und Monitoring Infrastruktur für Services im RISE Rechenzentrum. Sämtliche Protokolleinträge aller Schichten (Infrastruktur, Plattform und Applikation) werden standortübergreifend in einem zentralen und mandantenfähigen Logging gesammelt und aufbereitet. Unsere hohe Service-Qualität erreichen wir durch automatische Konsolidierung und Aggregation von Ereignissen zur optimalen Unterstützung des Betriebs. Proaktive Reaktion auf drohende Probleme, eine automatische Alarmierung bei fachlichen Fehlern sowie adressatengerechte Visualisierungen komplexer Systemzuständen für einen raschen Überblick sind hier selbstverständlich.

RISE setzt auf Observability als Mittel um zuverlässigere Software zu entwickeln und zu betreiben.

Sicherheit Ende-zu-Ende

Im gesamten Umsetzungsprozess, bis hin zum laufenden Betrieb, bietet RISE als Sicherheitsdienstleister auch ein umfangreiches Sicherheitsportfolio aus einer Hand.

Unsere Kunden profitieren von standardisierten Prozessen und Werkzeugen, die als Fundament für diverse Betriebsumgebungen innerhalb von Hochsicherheitssystemen dienen, einschließlich der Lösungen für die Telematikinfrastruktur im deutschen Gesundheitswesen. Unser Angebot beinhaltet Komponenten und Bibliotheken, Lösungen für Sicherheit im laufenden Betrieb, Werkzeuge für Tests von Sicherheitsaspekten im Rahmen der Testautomatisierung sowie Penetrationstests. Die Implementierung der RISE-Lösungen erfolgt in zertifizierten Umgebungen, die nach hohen Sicherheitsstandards geprüft und mit entsprechenden Prozessen abgesichert sind. Zudem unterziehen wir viele unserer Lösungen den Bewertungen durch unabhängige externe Prüfinstanzen, um deren Sicherheit und Zuverlässigkeit zu garantieren. Die breitgefächerte Expertise von RISE bringt auch für Ihre Vorhaben den erforderlichen Sicherheitsvorsprung!

RISE Lösungen werden in zertifizierten Umgebungen unter Berücksichtigung hoher Sicherheitsstandards umgesetzt.
Ausgewählte Detailthemen

Virtualisierung, Datenbanken und Storage

Wählen Sie aus unserem Angebot aus Infrastruktur- und Plattformservices. Von RISE können Sie ganze Virtualisierungsumgebungen auf Basis Kubernetes erwerben - oder mit einem Namespace auf unserer Shared-Infrastruktur beginnen.

Dashboards und Management-Übersicht

Um in großen Infrastrukturen den Überblick zu bewahren und um eine effiziente Root-Cause-Analyse (RCA) zu ermöglichen, ist eine auf die Bedürfnisse der verschiedenen Anwendergruppen abgestimmte Visualisierung wesentlich.

SIEM Integration

Das Security Information and Event Management (SIEM) bietet Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf die Sicherheit Ihrer IT-Systeme und zur Erkennung von Sicherheitsverstößen und die proaktive Suche nach potentiellen Gefahren.

Online-Überwachung von Metriken

Ob die Auslastung einer CPU, eines Speichervolumens oder die Anzahl von Anwendungsaufrufen und deren Ausführungszeiten - alle diese Werte müssen erhoben und gespeichert werden bevor man sie zur Alarmierung und Trendanalyse auswerten kann.

Trendanalyse und Vorhersage der Auslastung

Der Stellenwert von Kapazitätsmanagement ist heute höher als je zuvor. Die Vermeidung von Ausfallzeiten und die Einhaltung von SLAs ein essenzielles Betriebsziel.

End-to-End Checks

Das Monitoring-System vermeldet alles Grün - und trotzdem melden Kunden und Endanwender Antwortzeit- oder Verfügbarkeitsprobleme? Ein Monitoring ist nur so gut wie sein Bezug zu der vom Service-Anwender wahrnehmbaren Service-Leistung.

Integration der Dienstleister und externen Services

Moderne IT-Systeme weisen heute eine sehr hohe Abhängigkeit von extern bereitgestellten Dienst aus. So wie das Funktionieren interner Anwendungen von internen Services wie Datenbank- und Storagesystemen abhängig ist so sind Anwendungen oder interne Systeme heute auch von externen Services abhängig.

Virtualisierung, Datenbanken und Storage

Wählen Sie aus unserem Angebot aus Infrastruktur- und Plattformservices. Von RISE können Sie ganze Virtualisierungsumgebungen auf Basis Kubernetes erwerben - oder mit einem Namespace auf unserer Shared-Infrastruktur beginnen.

Unser Infrastrukturangebot skaliert mit Ihrem Geschäftswachstum mit. Wir wissen aber um den Wert von Flexibilität sowohl beim Technologie- als auch Personaleinsatz. Ihre Datenbankexperten möchten selbständig Datenbanken anlegen und verwalten? Auf unserer Infrastruktur kein Problem. Sie möchten auf die Expertise unserer Datenbankexperten zurückgreifen und die Einrichtung und Administration uns überlassen – wählen Sie ein entsprechendes Datenbankangebot aus unserem Portfolio.

Selbständig Datenbanken anlegen und verwalten? Kein Problem!

Dashboards und Management-Übersicht

Um in großen Infrastrukturen den Überblick zu bewahren und um eine effiziente Root-Cause-Analyse (RCA) zu ermöglichen, ist eine auf die Bedürfnisse der verschiedenen Anwendergruppen abgestimmte Visualisierung wesentlich.

Rasche Problemanalyse online – ohne manuell zu erstellende Reports. Mit einem einfachen Drill-Down zur primären Ursache in Millionen von erfassten Protokoll-Einträgen bieten wir die Möglichkeit, Probleme schneller und treffsicherer zu lösen als bisher. Punktgenaue Überwachung von IT-Services an jenen Stellen, die für die Einhaltung von SLAs wichtig sind – nicht nur für Verfügbarkeits-SLAs, sondern auch für Performance-SLAs.

Mit AIOps können wir kontinuierlich steigende Antwortzeiten erkennen, bevor Ihre Anwender diese bemerken. Einfache, schnelle Analyse und Berichterstellung mit aussagekräftigen Ergebnissen.

RISE legt großen Wert auf eine gemeinsame Informationsbasis für alle Anwendergruppen. So unterschiedlich adressatengerechte Dashboards sein können – eine moderne Infrastruktur-, Netzwerk-, System- und Anwendungsüberwachung muss eine gemeinsame technische Datenbasis haben – einen Single-point-of-Truth. Nur mit einer gemeinsamen Datenbasis gelingt auch eine technologie-, team- und abteilungsübergreifende Root-Cause-Analyse in einem Drill-Down, startend bei Alarmmeldungen über Performance-Metriken bis hin zu einzelnen relevanten Protokoll-Zeilen.

SIEM Integration

Das Security Information and Event Management (SIEM) bietet Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf die Sicherheit Ihrer IT-Systeme und zur Erkennung von Sicherheitsverstößen und die proaktive Suche nach potentiellen Gefahren.

SIEM und Systembetrieb sind eine untrennbare Einheit in modernen IT-Umgebungen – ein IT-Ausfall kann durch einen Sicherheitsvorfall verursacht sein, ein erkanntes Sicherheitsproblem kann das Risiko für künftige Ausfälle erhöhen. Wie bei der technischen Überwachung einer IT-Landschaft fallen auch für das SIEM relevante Daten an verschiedenen Stellen an und ein Erkennen von Trends und Muster die vom gewohnten Schema abweichen wird erst durch Sammlung dieser Daten an einer zentralen Stelle effizient möglich.

Übersicht und Flexibilität für hohe Effizienz bei der Gefahrenbekämpfung.

RISE integriert daher das SIEM mit einer bereits für die Anwendungs- und Infrastrukturüberwachung eingesetzten Protokollüberwachung. Durch die Nutzung vordefinierter Mechanismen zur Anomalieerkennung, der Einbeziehung öffentlich verfügbare Erkennungsregeln auf Basis des MITRE ATT&CK® Frameworks, sowie leistungsfähige Untersuchungsfunktionen und einem integrierten Case-Management beschleunigen wir die Gefahrenbekämpfung erheblich. Mit der einheitlichen Verfügbarkeit aller Funktionalitäten in einer einzigen modernen Oberfläche bewahren RISE Sicherheitsexperten im RISE SOC immer die Übersicht und reagieren rasch auf sich ändernde Rahmenbedingungen.

Online-Überwachung von Metriken

Ob die Auslastung einer CPU, eines Speichervolumens oder die Anzahl von Anwendungsaufrufen und deren Ausführungszeiten - alle diese Werte müssen erhoben und gespeichert werden bevor man sie zur Alarmierung und Trendanalyse auswerten kann.

RISE überwacht mit seinen Monitoringsystemen tausende Komponenten mit insgesamt zehntausenden Metriken und mehr. Ob Metriken über SNMP, WMI, Protokolldateien oder anwendungsspezifische Protokolle erhoben werden spielt für uns keine Rolle – wir vereinheitlichen alle Metriken in einer gemeinsamen Datenbasis und integrieren diese in unterschiedlichen Dashboards – inklusive konfigurierter Schwellwerte bei deren Erreichen automatisch das Service-Management über vordefinierte Mechanismen informiert wird.

Trendanalyse und Vorhersage der Auslastung

Der Stellenwert von Kapazitätsmanagement ist heute höher als je zuvor. Die Vermeidung von Ausfallzeiten und die Einhaltung von SLAs ein essenzielles Betriebsziel.

Ein gut etabliertes Kapazitätsmanagement mit einer validen Datenbasis erlaubt RISE eine effiziente Skalierung bevor negative Auswirkungen auf IT-Services sichtbar werden. Unterstützt durch statistischen Methoden und Methoden der AI können RISE Monitoringsysteme auf potentiell kritische Entwicklungen hinweisen.

RISE Betriebsexperten sind erfahren in Zeitreihenanalysen und der Auswahl geeigneter Methoden – von der Berücksichtigung saisonaler Schwankungen über die Auswahl und Konfiguration statistischer Methoden bis hin zum gezielten Einsatz von Methoden der Artificial Intelligence.

End-to-End Checks

Das Monitoring-System vermeldet alles Grün - und trotzdem melden Kunden und Endanwender Antwortzeit- oder Verfügbarkeitsprobleme? Ein Monitoring ist nur so gut wie sein Bezug zu der vom Service-Anwender wahrnehmbaren Service-Leistung.

Die richtige Wahl des Punktes über den ein Service überwacht wird (der Service Access Point) und des Punktes von dem aus die Service-Überwachung erfolgt (der Service Monitoring Point) ist essenziell.

Um nicht Grün zu sehen während ein Service-Anwender Rot sieht.

Im RISE-Monitoring ist der Service-Access-Point immer identisch mit jener IP-Addresse und jener URL, die auch ein Endanwender nutzt. Am liebsten hätten wir den Service Monitoring Point direkt am Endgerät des Endwenders – wenn das nicht möglich ist wählen wir einen Service-Monitoring-Point der möglichst nahe beim Endanwender liegt, um möglichst viele Komponenten und Netzwerkstrecken mit einer Messung abzudecken. Unsere End-to-End Checks gehen soweit, dass wir in unseren regelmässigen Messungen fachliche Anwendungsfälle ausführen, die eine repräsentative Menge an Anwendungsfunktionalitäten erledigen – um nicht Grün zu sehen während ein Service-Anwender Rot sieht.

Integration der Dienstleister und externen Services

Moderne IT-Systeme weisen heute eine sehr hohe Abhängigkeit von extern bereitgestellten Dienst aus. So wie das Funktionieren interner Anwendungen von internen Services wie Datenbank- und Storagesystemen abhängig ist so sind Anwendungen oder interne Systeme heute auch von externen Services abhängig.

Es gibt für uns keinen Grund diese externen Systeme nicht genauso in unser Service-Monitoring zu integrieren wie wir es für interne Services vornehmen. Ein Single-Point-of-Truth zeigt nicht die ganze Wahrheit wenn wir wesentliche Komponenten nicht überwachen – auch wenn diese extern bereitgestellt werden. 

Security

Betrieb mit Leidenschaft

So wie eine Microservices Architektur mehr ist als die Summe ihrer Einzelteile ist ein robuster Rechenzentrumsbetrieb mehr als die Summe von Technologien und Prozessen. Wir kombinieren technisches Know-how, Forschungsinnovationen, umfassendes Industrie-Know-how und Leidenschaft, um unseren Kunden stabile und performante Services bereitzustellen. Wir sind in allen Betriebsbereichen mit einer Vielzahl von Technologien bestens vertraut und lösen für Sie gerne komplexe Aufgabenstellungen - auch wenn andere vor diesen vielleicht schon zurückschrecken. 

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